Wat is de Wkkgz?

De Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz) is een belangrijke wet in Nederland die de kwaliteit van de zorg waarborgt en ervoor zorgt dat patiënten de best mogelijke zorg ontvangen. Een essentieel onderdeel van deze wet is de instelling van een geschillencommissie.

Een geschillencommissie is een onafhankelijke groep mensen die zich bezighoudt met het behandelen van klachten van patiënten over de zorg die ze hebben ontvangen. Deze commissie is er om ervoor te zorgen dat klachten serieus worden genomen en op een eerlijke en objectieve manier worden beoordeeld.

Volgens de Wkkgz zijn zorgverleners verplicht om lid te zijn van een geschillencommissie. Dit betekent dat ze moeten deelnemen aan een organisatie die klachtenbehandeling organiseert en ervoor zorgt dat klachten op een zorgvuldige manier worden onderzocht. Deze verplichting heeft als doel om de transparantie en verbetering van de zorg te bevorderen.

Wanneer een patiënt een klacht heeft, kan deze deze indienen bij de geschillencommissie. De commissie onderzoekt de klacht, hoort beide partijen en probeert een oplossing te vinden. Als het geschil niet kan worden opgelost, is er ook een geschillencommissie waar partijen naartoe kunnen stappen voor een bindende uitspraak.

Door de verplichting voor zorgverleners om deel te nemen aan een geschillencommissie, wordt de zorgsector gestimuleerd om continue verbeteringen door te voeren en ervoor te zorgen dat patiënten zich gehoord en gerespecteerd voelen in hun zorgervaring. Het bevordert een open communicatiecultuur en draagt bij aan het vertrouwen tussen zorgverleners en patiënten.